O Colinas Shopping realizou a primeira edição do remodelado evento “Saiba+”, com palestras de Juliemy Machado e Lucas Daibert sobre as tendências da NRF Retail's Big Show, maior evento de varejo do mundo, promovido no mês passado em Nova York.

Polo de debates sobre temas relevantes da atualidade, o Colinas Shopping recebeu o prefeito de São José dos Campos, Anderson Farias, lideranças do setor de varejo da região e lojistas do mall.

“O Colinas Shopping vem se tornando um palco de discussões sobre assuntos em alta, e sentimos a necessidade de trazer temas relacionados ao varejo para discutir melhorias com nossa equipe, lojistas e outros representantes do comércio e shoppings da região. Esse debate é fundamental, e não acaba hoje. Teremos outras quatro edições do ‘Saiba +’ neste ano”, disse Margarete Sato, gerente de marketing do Colinas Shopping, que abriu o evento ao lado da superintendente Elza Mota, que destacou o objetivo de “trazer conhecimento, aumentar as vendas e agregar mais aos clientes”.

Logo no começo de sua apresentação, Lucas Daibert, sócio e vice-presidente de Estratégia da Binder Reimagine, deixou claro que um dos pontos centrais da palestra seria a IA (Inteligência Artificial), citada em nada menos que 120 sessões na NRF. “Nosso negócio é sobre pessoas, não sobre tecnologia, mas é evidente que temos que usar a IA para melhorar nossa entrega”, comentou.

Citando exemplos de marcas conhecidas como Amazon, Starbucks, On e Louis Vuitton, ele mostrou como o varejo está se adaptando para aproveitar os benefícios tecnológicos, ao mesmo tempo em que se reinventa em aspectos que a IA não alcança.

“A previsão é de que, em cinco anos, a IA esteja mil vezes mais evoluída que hoje. Então, se a gente sabe que a IA é mais eficiente, o que nos sobra?”, questionou ele, para em seguida apontar três caminhos. “Precisamos de colaboração, sermos relacionais, fazer parcerias. Também oferecer experiências neste mundo fluido, como o slow retail, com as lojas sendo bastiões de um melhor produto e experiência. Por fim, mostrar significado. É preciso contar a história do seu negócio para convencer o consumidor”, resumiu.

Após o coffee break, Juliemy Machado – especialista em visual merchandising e arquitetura de lojas – subiu ao palco do Teatro Colinas para uma palestra focada em design e experiência, que para ela são as bases para as lojas que estão moldando o futuro.

A fundadora e diretora criativa do VMSP retail studio apresentou uma série de exemplos inovadores de marcas estrangeiras, em especial da Europa, em suas lojas físicas, como a Casa Neutrale, Normal, Sportivo, La Marca Well, Cortana, H&M, Stradivarius e Mama Shelter.

Entre as tendências, ela citou três conceitos bastante difundidos: store tell (loja que conta histórias), store live (loja ao vivo) e store listen (loja que te escuta).

“O varejo físico é sinestésico e sensorial. Consumir é um ato de conexão e quem tem a criatividade não é a IA, somos nós, e nós fazemos a diferença com autenticidade e coragem para se conectar”, afirmou.

Para ela, a IS (Inteligência Sensorial) é que deve guiar o varejo. “Se te faz sentir, faz sentido”, disse, citando iniciativas como a realização de workshops e oferecimento de opções de customização e personalização como pontos que marcam as lojas “autorais”.

Evelyn Joys, presidente da associação dos lojistas do Colinas Shopping acompanhou o “Saiba +” e ressaltou alguns insights trazido pelo evento.

“É uma iniciativa incrível, que mostra as novidades e como elas se traduzem para as nossas necessidades, de uma maneira muito assertiva para podermos nos conectar com os clientes. Há uma certa resistência em relação à IA, às vezes parece algo distante, mas ela já está mudando o nosso jeito de trabalhar, e somos muito adaptáveis. A chave é buscar os benefícios para melhorar a operação, os resultados e a entrega ao cliente”, opinou.

Insights NRF 2025

- Futuro do varejo: inovação responsável, conexões profundas e propósito genuíno

- Integração de tecnologia com valores humanos; inovação com propósito; globalização com personalização regional

- Inovação e risco como motores do crescimento

- Personalização e conexão humana como foco estratégico

- Resiliência e a integração local-global

- Lojas físicas evoluindo de pontos de venda tradicionais para hubs de experiência e conexão emocional

- Adaptação às expectativas culturais e geracionais

*Fontes: Binder, Brasil Varejo e Top Travelling